Алгоритм обработки запросов

  1. Врач создает вопрос в Центр при помощи специальной формы запроса, реализованном в виде Google-chart (Google-формы). Форма запроса включает как сформулированный в свободной форме вопрос, так и входные полностью обезличенные параметры пациента.
  2. Операционный руководитель Центра обрабатывает входящие запросы. Каждому запросу автоматически присваивается номер, который будет присвоен ответу на данный вопрос.
  3. В дальнейшем запрос направляется в работу эксперту Центра №1. Эксперт №1 самостоятельно готовит ответ на вопрос, при необходимости он может напрямую запросить дополнительную информацию о клинической ситуации у врача.
  4. После подготовки ответа, он передается Эксперту №2. Эксперт №2 проводит оценку ответа на вопрос, при необходимости может дополнить или внести правки.
  5. После этого ответ передается операционному руководителю. В случае наличия несогласия между Экспертами №1 и №2 в ответе на вопрос, запрашивается консультация старшего эксперта Центра. Его мнение считается окончательным.
  6. Итоговый вариант ответа операционный руководитель отправляет на электронный адрес, указанный врачом при подаче запроса.